SRG.works

Leistungsübersicht

Leistungsübersicht für SRG.works

Standardleistungen von SRG.work

Technische Leistungen:

  • Windows-Server: Vollumfängliche Lizenz inklusive Backup, Firewall, Antivirus, Systempflege und Funktionsüberwachung.
  • Virenschutz je Nutzer: Umfassender Schutz vor Bedrohungen für jeden Nutzer.
  • Vorkonfigurierte Firewall: Sicherheitskonzept auf Enterprise-Niveau
  • Georedundantes Backup: Ihre Daten werden mehrfach georedundant gesichert.
  • Druckeranbindung: RDP-Druckeranbindung für Druckaufträge.

Service-Leistungen:

  • Einrichtung & Bereitstellung des virtueller Windows Desktop: Wir kümmern uns um die komplette Einrichtung, Konfiguration und Bereitstellung Ihres digitalen Arbeitsplatzes.
  • Präventives SRG-Monitoring: Wir überwachen Ihren virtuellen Windows Desktop, um einen stabilen und sicheren Betrieb zu gewährleisten.
  • Kostenfreier Support für Infrastruktur: Sie erhalten kostenfreien Support für Ihre Windows-Server-Infrastruktur, Firewall und die Backupkontrolle (ohne Rücksicherung).
  • Technischer Support gegen Aufwand: Support zu allen technischen Problemen und Anliegen nach Bedarf. Abrechnung nach Aufwand. Priorisierter und persönlicher Zugang zu technischem Personal.

Optionale Zusatzleistungen:

Technische Leistungen:

  • Leistungsupgrades: Es gibt zwei Leistungsstufen, Standard und Performance.
    • Standard: Standardkonfiguration für jede SRG.work-Instanz. Perfekt für performante Office-Arbeit mit bis zu 5 Teammitglieder. Reicht für die meisten Anwendungsfälle völlig aus.
    • Performance: Leistungs-Upgrade nach Bedarf. Für den Betrieb aufwendigerer Anwendungen, für gleichzeitigem Zugriff auf Anwendung aller Teammitglieder konzipiert.
  • Geräteanbindung (insb. Netzwerkdrucker): Für die Einrichtung von Netzwerkdruckern und Druckersteuerungen in der Cloud wird ein Cloud-Connector (Hardware) benötigt. Inklusive VPN (Hardware-Tunnel) und individueller Firewall-Konfiguration.

Service-Leistungen:

  • Technisches Servicekontingent:

    Wir bieten Ihnen unseren persönlichen technischen Support zu vergünstigten Konditionen als Servicekontingent an. Dieses optionale Paket beinhaltet:

    • Vergünstigte Konditionen: Exklusiver Rabatt auf alle technischen Support-Dienstleistungen.
    • Support bis zur Anwendungsebene: Professionelle Hilfe bei allen technischen Fragen und Problemen, inklusive Anwendungen.
    • Kompetente, persönliche Unterstützung: Direkter Zugang zu unserem erfahrenen Support-Team für schnelle Lösungen.
    • Priorisierte Bearbeitung: Ihre Anfragen werden bevorzugt behandelt, um effizient und schnell zu reagieren.
    • Festes IT-Budget: Planbare Kosten ohne Schwankungen oder Belastungsspitzen im Jahresverlauf.

     

    Erfahren Sie hier mehr zu unserem technischen Servicekontingent:

TECHNISCHER SERVICEVERTRAG

Eine Auswahl möglicher Zusatzleistungen.

  • E-Mail
  • Mailarchivierung
  • Internettelefonie/ VoIP
  • Videokonferenz
  • Microsoft 365
  • Datensicherung/ Backup
  • Beratungsleistungen